RC Collecting se destaca por cultivar valores tales como el respeto por las personas y el compromiso para cumplir con los objetivos del cliente, teniendo siempre presentes la ética, la calidad, la transparencia, la confianza y el trabajo en equipo.
Cuenta con tecnología de última generación, management proactivo, profesionalismo, pensamiento estratégico e ingeniería aplicada a los procesos, logrando así la excelencia en la gestión de recupero de mora. Contamos con una trayectoria de 25 años en la gestión de servicios de BPO en el segmento de Gestión Omnicanal de Cobranzas.
Misión
Gestionar cobranzas de manera efectiva y profesional desarrollando estrategias de recuperación de deudas alineados con los objetivos y las políticas de nuestros clientes.
Visión
Ser una empresa líder en el mercado a nivel nacional, ofreciendo servicios de alta calidad que cumplen con los estándares más altos de excelencia en la gestión de cobranza.
Valores
Compromiso para cumplir con los objetivos de nuestros clientes teniendo siempre presentes la ética, la calidad, la transparencia, la confianza y el trabajo en equipo.
NUESTRO CORE
Equipo
Nuestro equipo de trabajo es el corazón de nuestra compañía, y su dedicación y experiencia son la clave de nuestro éxito. Cuentan con conocimientos en negociación, comunicación y empatía, y están equipados con herramientas y tecnología de última generación. Reciben capacitación contínua y apoyo para asegurar que estén siempre al día con las mejores practicas en el campo de la gestion de cobranzas.
Planificación
Gestionamos todo el proceso de recuperación desde el análisis y segmentación de la cartera hasta el seguimiento y reporte de resultados. Nos enfocamos en desarrollar una metodología de trabajo integral para alcanzar los objetivos de nuestros clientes a través de una planificación estratégica, logrando así una ejecución y monitoreo de gestiones destinadas al éxito.
Customización
Diseñamos planes de acción a medida, teniendo en cuenta los requerimientos del cliente. Partimos de un análisis y diagnóstico exhaustivo y adaptamos los procesos y estrategias con una alta calidad de gestión, a través de una metodología propia aumentando el resultado de éxito.
Gestión
Brindamos servicios de Gestión de Cobranzas y Contact Center a través de un equipo de trabajo dedicado a gestionar en forma personalizada los requerimientos de cada cliente, enfocados en la mejora continua y la capacitación constante. Nuestros profesionales se mantienen actualizados en las mejores prácticas y cambios regulatorios del sector, asegurando un servicio de calidad y ética en todo momento.
Tecnología
Utilizamos tecnología de avanzada para gestionar las deudas de nuestros clientes. A través de un CRM propio de gestión, herramientas de inteligencia artificial cómo ChatBot y VoiceBot, servicio de envío masivo de WhatsApp, SMS y mails, y un equipo altamente calificado optimizamos y automatizamos los procesos logrando así altas tasas de recupero.
Cultura Empresarial
Promovemos valores como el respeto, la integridad y la transparencia en las relaciones con clientes y deudores. Nuestros recursos tienen una formación sólida en negociación, comunicación y gestión de herramientas de trabajo, siempre cumpliendo con todas las leyes y regulaciones del sector. La suma de estas habilidades nos permiten dar soluciones efectivas a nuestros clientes.
SERVICIOS
Realizamos un diagnóstico exhaustivo, planificación estratégica, ejecución y monitoreo de gestiones de:
• Débito Automático (DA)
• Recupero de Mora Temprana (RMT)
• Recupero de Mora Tardía (RMTa)
• Gestión Judicial (GJ)
• Comunicaciones Masivas (CM)
• Customer Service y Ventas (CSV)
• Telemarketing (TM)
• Encuestas (ENC)
• Inteligencia Artificial (AI)
SERVICIOS
Realizamos un diagnóstico exhaustivo, planificación estratégica, ejecución y monitoreo de gestiones de:
• Débito Automático (DA)
• Recupero de Mora Temprana (RMT)
• Recupero de Mora Tardía (RMTa)
• Gestión Judicial (GJ)
• Comunicaciones Masivas (CM)
• Customer Service y Ventas (CSV)
• Telemarketing (TM)
• Encuestas (ENC)
• Inteligencia Artificial (AI)
TECNOLOGÍA
Con tecnología de última generación se gestionan grandes volúmenes de consumidores, modelos operativos de acuerdo a Normas COPC y un Sistema de Gestión de Calidad certificado con la norma internacional ISO 9001/2008.
Tecnología → NEOTEL
Neotel es la solución tecnológica integral de comunicación ideada para los centros de contacto. Sus soluciones integran telefonía, redes sociales, webchat, mail y un CRM personalizable para la gestión de su negocio.
• Personal altamente capacitado.
• Centrales telefónicas de última generación.
• I.V.R. personalizado.
• Marcador predictivo.
• Grabaciones de todas las llamadas realizadas disponibles.
• Reportes de estado de campañas al día.
• Soporte técnico 24 horas.
• Software de cobranzas de última generación.
• Servicio de envío masivo mails, sms y whatsapp.
• ChatBot.
• ChatVoice.
TECNOLOGÍA
Con tecnología de última generación se gestionan grandes volúmenes de consumidores, modelos operativos de acuerdo a Normas COPC y un Sistema de Gestión de Calidad certificado con la norma internacional ISO 9001/2008.
Tecnología → NEOTEL
Neotel es la solución tecnológica integral de comunicación ideada para los centros de contacto. Sus soluciones integran telefonía, redes sociales, webchat, mail y un CRM personalizable para la gestión de su negocio.
• Personal altamente capacitado.
• Centrales telefónicas de última generación.
• I.V.R. personalizado.
• Marcador predictivo.
• Grabaciones de todas las llamadas realizadas disponibles.
• Reportes de estado de campañas al día.
• Soporte técnico 24 horas.
• Software de cobranzas de última generación.
• Servicio de envío masivo mails, sms y whatsapp.
• ChatBot.
• ChatVoice.
NOVEDADES
GESTIONA TU DEUDA
ALGUNOS TESTIMONIOS
“El servicio prestado es muy bueno. Están trabajando bien la cartera y los índices de recupero son los esperados.”
“El profesionalismo de RC Collecting se puede ver en cada una de sus gestiones, se superan en sus resultados de manera estratégica y eficiente.”
“Hace años que trabajamos conjuntamente con el Estudio RC Collecting, un equipo muy bien liderado con el cual destaco su total compromiso contribuyendo a lograr nuestros objetivos de mora temprana sobresaliente en todo Latinoamérica.”
“Estamos muy conformes con RC Collecting. Tienen un equipo de trabajo altamente eficiente y calificado, Se destaca su honestidad y transparencia en las rendiciones mensuales. Su eficiencia en el recupero de mora tardia es de un excelente desempeño.
“RC Collecting se ha adaptado rápidamente a nuestra necesidad , obteniendo un muy buen resultado en el corto plazo. El profesionalismo y la confianza son dos valores que manejan muy bien”
“El equipo de RC Collecting es altamente efectivo y su enfoque profesional y dedicado ha sido clave para obtener resultados positivos. Demuestran ser una compañía confiable en todo momento, manteniendo la confidencialidad de nuestra información y cumpliendo con los estándares mas altos de ética en su trabajo”
“Consideramos a RC Collecting como una compañía altamente comprometida con su trabajo. Además destacamos su agilidad en la gestión y su capacidad para lograr resultados de manera eficiente. Valoramos especialmente su cercanía y colaboración con nuestro equipo, lo que facilita una interacción fluida y efectiva.”
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